Πολιτική Επιστροφών – Όροι και Προϋποθέσεις
Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτήν την Πολιτική Επιστροφών ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το κατάστημα της Ομόρρυθμης Εταιρίας Arca gr και δεν αφορούν προϊόντα κατά παραγγελία, όπως παράθυρα στα μέτρα σας.
Πατήστε εδώ για να δείτε πως θα προετοιμάσετε το προϊόν προς επιστροφή.
Αλλαγή γνώμης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση δύναται να ασκηθεί από εσάς, ακόμη και χωρίς να αναφέρετε το λόγο, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών. Η χρέωση για τη επιστροφή των προϊόντων σας καλύπτεται εξ ολοκλήρου από την Arca gr.
Για να υπαναχωρήσετε εμπρόθεσμα, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να συνοδεύεται απαραίτητα από τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). να βρίσκεται στην κατάσταση που παρελήφθη από τον πελάτη και η συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
Τρόποι επιστροφής προϊόντων
Για την επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας μέσα σε 14 ημέρες με την απόδειξή σας και το απόκομμα πιστωτικής κάρτας (σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα). Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικώς στο +30 6978426694
Αν δεν μπορείτε να επιστρέψετε μόνοι σας τα προϊόντα που έχετε αγοράσει με υπηρεσία παράδοσης, η συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς μπορεί να τα επιστρέψει για εσάς.
Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών, τότε η Arca gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται από την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.
Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων
Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό), εκτός αν επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς ή τηλεφωνικώς.
Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται εφόσον εμείς δεχτούμε την επιστροφή στο κατάστημά μας.
Ελαττωματικά προϊόντα – προϊόντα με έλλειψη
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος η επιστροφή του προϊόντος γίνεται δωρεάν.
Μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος ή να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση και να επιστρέψετε το προϊόν, ζητώντας και την επιστροφή των χρημάτων σας, κατ’ εφαρμογήν των όσων επισημαίνονται ανωτέρω για το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στην περίπτωση της προμήθειας αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή σαφώς εξατομικευμένων, για παράδειγμα παράθυρα στα μέτρα σας.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης για λόγους υγιεινής δεν ισχύει για προϊόντα όπως κάλτσες και εσώρουχα.
Τέλος, η Arca gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών της, οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στο www.arca.gr.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας. Μπορείτε να επικοινωνείτε είτε μέσω τηλεφώνου στο ——–, είτε μέσω συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.
Μεταβείτε στο κατάστημα μας για να κάνετε τις αγορές σας!